Palautukset ja peruuttamisoikeus

Palautukset & vaihdot

14 päivän peruuttamisoikeus. Helppo prosessi.

Ennen palautusta

Ilmoita Footwaylle osoitteeseen support@footway.com, että haluat tehdä palautuksen, ennen kuin lähetät tilauksen takaisin. Kerro tilausnumero ja mitä haluat palauttaa, niin palautus kirjataan ja saat vahvistuksen. Kun olet saanut vahvistuksen, jätä paketti samaan paikkaan, josta noudit sen. Kun varasto on skannannut palautuksesi ja hyväksynyt sen, rahat palautetaan sinulle. Hyvityksessä voi kulua jopa 14 päivää. Footway hoitaa palautuksemme ja hyvityksemme, joten palautus ilmoitetaan sinne.

Tuotteen palauttaminen

Voit aloittaa palautuksen 14 päivän kuluessa tilauksesi toimituksesta. Paketissa on aina mukana palautustarra. Jos olet hävittänyt tai heittänyt tarran pois, ota yhteyttä Footwayhin osoitteessa support@footway.com, niin he lähettävät uuden. Sinun ei tarvitse ottaa yhteyttä meihin sen vuoksi.

Jotta palautus hyväksytään, seuraavien ehtojen tulee täyttyä:

• Vaatteen tulee olla käyttämätön ja samassa uudenveroisessa kunnossa kuin vastaanotettaessa. Siinä ei saa olla hajuveden tuoksua, meikkitahroja tai muita käytön merkkejä.
• Alkuperäispakkauksen tulee olla ehjä. Vaatteen tulee olla alkuperäisessä pussissaan.
• Kaikkien lappujen ja etikettien tulee olla paikoillaan. Jos riippulaput on irrotettu, palautusta ei hyväksytä.
• Bikinejä, alusvaatteita ja uimapukuja ei voi palauttaa hygieniasyistä.

Palautusmaksu

Palautusmaksu on 7 € tilauksen arvosta riippumatta. Kun palautuksesi on kirjattu ja hyvitys tehty, lähetämme maksulinkin sähköpostiisi.

Myöhästynyt palautus ja noutamatta jääneet paketit

Myöhästyneestä palautuksesta veloitetaan 30 €. Olet vastuussa tilauksesi seuraamisesta ja paketin noutamisesta annetussa ajassa. Noutamatta jääneistä paketeista veloitetaan 40 € toimitustavasta riippumatta.

Koon tai tuotteen vaihtaminen

Käsittelemme vaihdot palautuksina. Palauta vaate ja tee uusi tilaus, jolloin voit valita vapaasti kaikista tuotteista. Ensimmäinen vaihto on maksuton, jos pidät uuden tuotteen. Seuraavista vaihdoista veloitetaan 8 €:n maksu.

Tuotteen reklamointi

Kaikkien Wallderinskan tuotteiden tulee olla korkealaatuisia. Jos havaitset virheen, ota meihin yhteyttä kohtuullisessa ajassa, normaalisti 2 kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta. Lähetä kuvat, kuvaus viasta sekä nimesi, osoitteesi ja tilausnumerosi osoitteeseen kundservice@wallderinska.se. Jokainen reklamaatio arvioidaan manuaalisesti 14 päivän kuluessa. Hyväksytty reklamaatio korvataan uudella tuotteella. Reklamaatiot koskevat alkuperäisiä valmistusvirheitä. Normaali kuluminen ja käytössä syntyneet vauriot eivät kuulu niiden piiriin. Hylätyt reklamaatiot palautetaan lähettäjälle.

Väärä tuote

Ota yhteyttä osoitteeseen kundservice@wallderinska.se ja liitä mukaan tilausnumero ja kuva väärästä tuotteesta, niin huolehdimme, että oikea tuote saapuu sinulle.

Hyvitys

Kun olemme vastaanottaneet ja kirjanneet palautuksesi, voi kestää enintään 14 päivää, ennen kuin rahat ovat tililläsi. Jos maksoit Klarnalla, laita laskusi tauolle heidän palvelussaan, kunnes hyvitys on kirjattu.