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Envío
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- Suecia: envío gratis a punto de recogida en pedidos superiores a 899 SEK. Por debajo de 899 SEK, el punto de recogida cuesta 59 SEK y la entrega a domicilio 150 SEK.
- Dinamarca: 50 DKK.
- Alemania y Austria: envío estándar gratis en pedidos superiores a 99 EUR. Por debajo de 99 EUR, el envío cuesta 6,95 EUR.
- Suiza: envío gratis en pedidos superiores a 82,99 CHF. Por debajo, el envío cuesta 7,99 CHF.
- Bélgica, Estonia, Finlandia, Francia, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal, Eslovaquia, Eslovenia y España: 5,99 EUR.
- Grecia 6,99 EUR. Polonia 19 PLN. Chequia 129 CZK. Hungría 1899 HUF.
- Noruega 90 NOK. Islandia 2599 ISK. Reino Unido desde 5,99 GBP. Estados Unidos 30 USD. Canadá 35,99 CAD.
Los posibles aranceles en Suiza los gestionamos nosotros por adelantado y no son visibles para ti como cliente.
El plazo de entrega es normalmente de 1 a 2 días laborables desde que se ha enviado el pedido. Los días festivos no cuentan como días de entrega. Siempre hacemos todo lo posible por cumplir el plazo de entrega estimado.
Ten en cuenta que no entregamos en direcciones que requieran transporte en barco dentro de Suecia, con la excepción de Gotland. Recuerda que, como cliente, puede que tengas que mostrar un documento de identidad al recoger tu paquete.
Confirmación del pedido: Cuando recibimos tu pedido, te enviamos una confirmación por correo electrónico o SMS, según lo que elijas en el momento de la compra.
Daños en el transporte: Si se produce un daño durante el transporte, te pedimos que contactes con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Seguimos las directrices de Konsumentverket, la Agencia Sueca del Consumidor. La reclamación debe hacerse en un plazo razonable desde que se detectó el daño. Abre e inspecciona tus productos con atención al recibirlos.
Paquetes no recogidos: Como cliente, eres responsable de recoger tu paquete dentro del plazo indicado. Los paquetes no recogidos se cobran a 400 SEK. Esto cubre el envío de ida y vuelta, el coste de gestión y las tasas administrativas.
Antes de devolver
Avisa a Footway en support@footway.com de que quieres hacer una devolución, antes de enviar tu pedido de vuelta. Indica el número de pedido y qué quieres devolver; así se registra la devolución y recibes una confirmación. Cuando tengas la confirmación, entrega el paquete en el punto donde lo recogiste. Cuando el almacén haya escaneado y aprobado tu devolución, se te reembolsa el dinero. El reembolso puede tardar hasta 14 días. Footway gestiona nuestras devoluciones y reembolsos, así que es allí donde debe comunicarse la devolución.