Returpolicy

Retur & Byten

14 dagars returrätt. Enkel process.

Returnera en vara

Du kan påbörja en retur inom 14 dagar från att din order levererats. En returetikett medföljer i paketet. Har du frågor eller saknar etikett, kontakta oss på kundservice@wallderinska.se med namn, adress, ordernummer och returanledning.

För att retur ska godkännas gäller följande:

• Plagget ska vara oanvänt och i samma nyskick som när det mottogs. Det får inte lukta parfym, ha sminkfläckar eller andra tecken på användning.
• Originalförpackningen ska vara intakt. Plagget ska ligga i sin originalpåse.
• Alla lappar och etiketter ska sitta kvar. Är taggarna avtagna godkänns inte returen.
• Varor under 350 kr omfattas inte av returrätten.
• Bikini, underkläder och baddräkter kan inte returneras av hygieniska skäl.

Returavgift

Returavgiften är 89 kr inom Sverige och 6,95 EUR vid internationella returer, oavsett ordervärde. Avgiften dras från återbetalningen. Produktens värde krediteras när returen registrerats.

Sen retur och outlösta paket

Sen retur debiteras 300 kr. Du ansvarar för att följa upp din order och hämta ut paketet inom angiven tid. Outlösta paket debiteras 400 kr oavsett fraktalternativ.

Byta storlek eller produkt

Vi hanterar byten som returer. Returnera plagget och lägg en ny beställning, då väljer du fritt bland alla produkter. Första bytet är kostnadsfritt om du behåller den nya varan. För ytterligare byten tillkommer en avgift på 49 kr, som dras från återbetalningen.

Reklamera en produkt

Alla produkter från Wallderinska ska hålla hög kvalitet. Upptäcker du ett fel kontaktar du oss inom skälig tid, normalt inom 2 månader från att felet märktes. Skicka bilder, beskrivning av defekten samt namn, adress och ordernummer till kundservice@wallderinska.se. Varje reklamation bedöms manuellt inom 14 dagar. Godkänd reklamation ersätts med en ny vara. Reklamationer gäller ursprungliga produktionsfel. Normalt slitage och skador som uppstått vid användning omfattas inte. Icke godkända reklamationer returneras till avsändaren.

Fått fel produkt

Kontakta oss på kundservice@wallderinska.se med ordernummer och en bild på den felaktiga varan. Vi skickar returetikett och ser till att rätt produkt når dig.

Återbetalning

När vi mottagit och registrerat din retur tar det 7-14 bankdagar innan pengarna når ditt konto. Har du betalat med Klarna, pausa din faktura via deras tjänst tills återbetalningen är registrerad.