Verzendbeleid
Levering
Alle prijzen zijn inclusief btw.
- Verzending naar een afhaalpunt of thuisbezorging: 5,99 EUR.
Bij levering naar Zwitserland en andere landen buiten de EU betaal je zelf eventuele invoerrechten, invoerbelastingen, btw bij invoer en afhandelingskosten. Wallderinska neemt deze kosten niet op zich en betaalt ze niet terug.
De levertijd is normaal 1 tot 3 werkdagen vanaf het moment dat de bestelling is verzonden. Feestdagen tellen niet als leverdagen. We doen altijd alles wat we kunnen om de geschatte levertijd te halen.
Houd er rekening mee dat je bij het ophalen van je pakket een identiteitsbewijs kunt moeten tonen.
Orderbevestiging: Zodra we je bestelling hebben ontvangen, sturen we een orderbevestiging per e-mail of sms, afhankelijk van wat je bij de aankoop kiest.
Transportschade: Ontstaat er transportschade, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. De melding moet binnen redelijke tijd na het opmerken van de schade worden gedaan. Open en controleer je producten zorgvuldig bij ontvangst.
Niet-afgehaalde pakketten: Je bent als klant verantwoordelijk voor het ophalen van je pakket binnen de aangegeven termijn. Niet-afgehaalde pakketten kosten 40 EUR. Dit dekt verzending heen en terug, verwerking en administratieve kosten.
Voordat je iets retourneert
Laat Footway via support@footway.com weten dat je iets wilt retourneren, voordat je je bestelling terugstuurt. Vermeld je ordernummer en wat je wilt retourneren, dan wordt de retour geregistreerd en krijg je een bevestiging. Zodra je de bevestiging hebt, lever je het pakket in waar je het hebt opgehaald. Wanneer het magazijn je retour heeft gescand en goedgekeurd, krijg je je geld terug. De terugbetaling kan tot 14 dagen duren. Footway verzorgt onze retouren en terugbetalingen, dus daar moet de retour worden aangemeld.
Contact
Wallderinska Gruppen AB
Nybrogatan 19, 114 39 Stockholm, Zweden
Tel: +46 8 20 61 20
E-mail: kundservice@wallderinska.se
We antwoorden zo snel we kunnen, meestal binnen 24 uur.
Kunnen we niet opnemen, dan bellen we je zo snel mogelijk terug. We zien je nummer.